Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo TMTOURISM LLC (en adelante, «nosotros», «nos» o el «Servicio») recopila, utiliza y protege la información sobre los usuarios (en adelante, «Usuario», «usted») que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar servicios turísticos y tramitar permisos oficiales en Turkmenistán, así como para procesar pagos, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad y datos del pasaporte (incluyendo escaneos), necesarios para obtener la carta de invitación (LOI) y el registro en el Servicio Estatal de Migración.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombres de usuario en aplicaciones de mensajería.
• Detalles del viaje: itinerario de vuelos, preferencias de hotel, así como requisitos dietéticos o médicos.
• Información de pago: cuando paga un tour, su pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe). No recopilamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Tramitación de documentos oficiales: solicitud de visados de entrada y cartas de invitación (LOI) a través del Servicio Estatal de Migración de Turkmenistán.
• Ejecución de servicios: reserva de vuelos internos, hoteles y organización de transporte.
• Procesamiento de pagos: garantía de transacciones seguras para sus reservas.
• Comunicación: envío de confirmaciones de tours, actualizaciones de itinerarios y asistencia de emergencia.

3. Transferencia segura de datos a terceros

Para cumplir con sus planes de viaje, transferimos los datos necesarios únicamente a:

• Organismos gubernamentales: el Servicio Estatal de Migración y las autoridades fronterizas pertinentes para la expedición de visados.
• Proveedores de servicios: aerolíneas (para vuelos internos), hoteles (para reservas de habitaciones) y sistemas de pago de confianza (como Stripe) para el procesamiento de transacciones.

Nota: nunca vendemos ni transferimos sus datos personales a agencias de marketing ni a terceros no vinculados.

4. Protección y almacenamiento de datos

• Seguridad: utilizamos canales de comunicación cifrados y almacenamiento seguro para proteger sus datos personales y de pasaporte contra el acceso no autorizado.
• Almacenamiento: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario de acuerdo con la legislación de Turkmenistán para el registro de turistas y fines fiscales, así como de acuerdo con la legislación aplicable de los EE. UU. para el mantenimiento de registros comerciales.

Una vez finalizado su tour y transcurrido el periodo legal de conservación, los archivos confidenciales (por ejemplo, escaneos de pasaportes) se eliminan de forma segura previa solicitud.

5. Sus derechos

Usted tiene pleno derecho al control de sus datos personales:

• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Pedir la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos una vez cumplidas sus obligaciones de viaje y las obligaciones legales.

6. Cookies y análisis

Utilizamos cookies para mejorar su interacción con el sitio (por ejemplo, para guardar sus preferencias de idioma). Puede gestionar la configuración de las cookies a través de los ajustes de su navegador.

7. Información de contacto