Dernière mise à jour : 05 janvier 2026
Le présent Accord d'utilisation (ci-après — « l'Accord ») régit les relations entre TmTourism (ci-après — « l'Administration ») et la personne physique (ci-après — « l'Utilisateur ») utilisant le site web et les services de TmTourism (ci-après — « le Service »).
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. L'enregistrement de l'Utilisateur ou la fourniture de données pour un circuit sur le Service implique l'acceptation pleine et inconditionnelle du présent Accord.
1.2. L'Administration se réserve le droit de modifier l'Accord sans préavis. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication.
2. CHAMP D'APPLICATION DU SERVICE
2.1. Le Service fournit à l'Utilisateur un accès à une plateforme pour la recherche, la consultation et la réservation de services touristiques (ci-après — « Circuits »).
2.2. L'Administration agit en tant qu'opérateur de voyages agréé, assurant la transmission des données entre l'Utilisateur et le fournisseur direct de services ou les autorités gouvernementales.
3. SOUTIEN AUX VISAS ET DOCUMENTATION
3.1. L'Administration fournit un soutien pour les lettres d'invitation (LOI) basées sur les données fournies par l'Utilisateur.
3.2. Responsabilité : L'Utilisateur est personnellement responsable de l'exactitude de ses données de passeport. L'Administration décline toute responsabilité en cas de refus de visa causé par des informations inexactes fournies par l'Utilisateur.
3.3. La décision finale concernant la délivrance du visa relève exclusivement du Service national des migrations du Turkménistan.
4. RÈGLES DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
4.1. Circuits de groupe : Le coût est calculé en fonction du nombre final de participants. L'Administration se réserve le droit d'ajuster le coût si la taille minimale du groupe n'est pas atteinte. 4.2. Annulation : Après la soumission de la demande de LOI aux autorités compétentes, des frais administratifs non remboursables de 30 USD seront facturés.
4.3. Les conditions de remboursement pour les autres services sont déterminées par les règles du fournisseur spécifique (hôtel, compagnie aérienne).
5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
5.1. L'Administration n'est pas responsable de la qualité des services fournis par des Tiers (hôtels, compagnies aériennes), mais s'engage à apporter son assistance pour la résolution des litiges.
5.2. Ajustements d'itinéraire : L'Administration se réserve le droit d'optimiser l'itinéraire en fonction des heures d'arrivée/de départ de l'Utilisateur et des recommandations professionnelles du guide.
6. DONNÉES PERSONNELLES
6.1. Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité.
6.2. En utilisant le Service, l'Utilisateur consent à la transmission de ses données au Service national des migrations pour l'obtention du visa.