Политика возврата и отмены

Мы в TMTOURISM LLC стремимся обеспечить лучший туристический опыт. Мы понимаем, что планы могут меняться, и установили следующую Политику возврата и отмены для бронирований, сделанных через tmtourism.com.

1. Отмена бронирования клиентом

• Стандартная отмена: При отмене бронирования за 48 часов или более до запланированного времени начала тура предоставляется полный возврат средств за вычетом невозвратных административных сборов (см. Раздел 2).
• Поздняя отмена: При отмене бронирования менее чем за 48 часов до запланированного времени начала или в случае неявки возврат средств не производится.

2. Административный сбор за LOI (письмо-приглашение)

Обратите внимание, что если для вашего тура требуется письмо-приглашение (LOI) и заявка уже была подана в официальные органы, из общей суммы возврата будет удержан невозвратный административный сбор в размере 30 долларов США, независимо от того, когда была произведена отмена.

3. Отмена по инициативе компании

Если TMTOURISM LLC будет вынуждена отменить тур из-за суровых погодных условий, угроз безопасности или других непредвиденных обстоятельств, вы будете уведомлены об этом как можно скорее. В таких случаях вам будет предложен выбор: перенос даты или полный возврат средств (100%).

4. Обработка возврата

Одобренные возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты (например, на кредитную карту, использованную через Stripe) в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от сроков обработки вашего банка.

5. Контакты для отмены

Чтобы запросить отмену или возврат средств, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу: