Polityka zwrotów i anulowania

W TMTOURISM LLC dążymy do zapewnienia jak najlepszych wrażeń turystycznych. Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie, dlatego ustaliliśmy poniższą Politykę zwrotów i anulowania dla rezerwacji dokonanych za pośrednictwem tmtourism.com.

1. Anulowanie rezerwacji przez klienta

• Standardowe anulowanie: W przypadku anulowania rezerwacji na 48 godzin lub więcej przed planowanym terminem rozpoczęcia wycieczki przysługuje pełny zwrot kosztów pomniejszony o bezzwrotne opłaty administracyjne (patrz Sekcja 2).
• Późne anulowanie: W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia lub w przypadku niepojawienia się, zwrot kosztów nie przysługuje.

2. Opłata administracyjna za LOI (list zapraszający)

Należy pamiętać, że jeśli wycieczka wymaga listu zapraszającego (LOI), a wniosek został już złożony w oficjalnych organach, od całkowitej kwoty zwrotu zostanie potrącona bezzwrotna opłata administracyjna w wysokości 30 USD, niezależnie od tego, kiedy nastąpiło anulowanie.

3. Anulowanie z inicjatywy firmy

Jeśli TMTOURISM LLC zostanie zmuszone do odwołania wycieczki z powodu trudnych warunków pogodowych, zagrożeń bezpieczeństwa lub innych nieprzewidzianych okoliczności, zostaną Państwo o tym poinformowani tak szybko, jak to możliwe. W takich przypadkach oferowany jest wybór: zmiana terminu lub pełny zwrot kosztów (100%).

4. Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty zostaną przelane na pierwotną metodę płatności (np. kartę kredytową użytą za pośrednictwem Stripe) w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Państwa bank.

5. Dane kontaktowe w sprawie anulowania

Aby poprosić o anulowanie lub zwrot pieniędzy, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: