Política de reembolso y cancelación

En TMTOURISM LLC nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia turística posible. Entendemos que los planes pueden cambiar, y hemos establecido la siguiente Política de reembolso y cancelación para las reservas realizadas a través de tmtourism.com.

1. Cancelación de la reserva por parte del cliente

• Cancelación estándar: En caso de cancelación de la reserva con 48 horas o más de antelación a la hora de inicio programada del tour, se efectuará un reembolso completo, deduciendo los gastos administrativos no reembolsables (véase la Sección 2).
• Cancelación tardía: No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación a la hora de inicio programada o en caso de no presentarse.

2. Tasa administrativa por LOI (Carta de Invitación)

Tenga en cuenta que si su tour requiere una Carta de Invitación (LOI) y la solicitud ya ha sido presentada ante las autoridades oficiales, se deducirá una tasa administrativa no reembolsable de 30 USD del importe total del reembolso, independientemente de cuándo se realice la cancelación.

3. Cancelación por parte de la empresa

Si TMTOURISM LLC se ve obligada a cancelar un tour debido a condiciones climáticas adversas, amenazas a la seguridad u otras circunstancias imprevistas, se le notificará lo antes posible. En tales casos, se le ofrecerá la opción de: reprogramación de la fecha o reembolso completo (100%).

4. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original (por ejemplo, la tarjeta de crédito utilizada a través de Stripe) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

5. Contacto para cancelaciones

Para solicitar una cancelación o un reembolso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en: