서비스 약관 및 법적 정책: TMTOURISM LLC

TMTOURISM LLC에 오신 것을 환영합니다. 아래에서 상세한 서비스 약관, 개인정보 처리방침 및 환불 규정을 확인하실 수 있습니다. 당사는 귀하가 투르크메니스탄의 경이로움을 탐험하는 동안 투명성과 안전을 중시합니다.

1. 일반 조항

• 이용 약관 동의: 사용자 등록 또는 투어 데이터 제공은 본 계약에 대한 완전하고 무조건적인 동의를 의미합니다.
• 변경 사항: 운영진은 사전 통지 없이 본 계약을 변경할 권리를 보유합니다. 새 버전은 게시 시점부터 효력이 발생합니다.
• 서비스: 여행 서비스(«투어»)를 검색, 조회 및 예약할 수 있는 플랫폼에 대한 액세스를 제공합니다.

2. 서비스 범위

운영진은 라이선스를 보유한 투어 오퍼레이터로서 사용자와 직접 서비스 제공자 또는 정부 기관 간의 원활한 데이터 전달을 보장합니다.

3. 비자 지원 및 서류

• LOI 지원: 운영진은 사용자가 제공한 데이터를 기반으로 초청장(LOI) 발급 지원을 제공합니다.
• 사용자의 책임: 사용자는 자신의 여권 정보의 정확성에 대해 개인적인 책임을 집니다.
• 비자 거절: 운영진은 사용자의 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 비자 발급 거절에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 최종 결정: 비자 발급에 대한 결정은 전적으로 투르크메니스탄 국가 이민국(State Migration Service of Turkmenistan)의 소관입니다.

4. 예약 및 결제 규정

• 단체 투어: 가격은 최종 참가자 수에 따라 달라지며, 최소 인원이 충족되지 않을 경우 비용이 조정될 수 있습니다.
• 취소 수수료: LOI 신청 후에는 미화 30달러의 환불 불가능한 행정 수수료가 부과됩니다.
• 안전한 결제: 결제는 Stripe와 같은 제3자 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 당사는 신용카드 전체 정보를 저장하지 않습니다.

5. 책임의 한계

• 제3자: 운영진은 호텔이나 항공사에서 제공하는 서비스의 품질에 대해 책임을 지지 않으나, 분쟁 해결을 지원합니다.
• 일정 조정: 당사는 도착 시간 및 전문 가이드의 권고에 따라 경로를 최적화할 권리를 보유합니다.
• 손해: TMTOURISM LLC는 투어 참여로 인해 발생하는 간접적 또는 우발적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 개인정보 처리방침: 수집 정보

투르크메니스탄 여행 서비스 제공 및 공식 허가 절차를 위해 당사는 다음 정보를 수집합니다:

• 식별 데이터: 성명, 국적 및 여권 스캔 사본(LOI 및 국가 이민국 등록에 필요).
• 연락처 정보: 이메일 주소, 전화번호 및 메신저 아이디.
• 여행 세부 정보: 항공편 일정, 호텔 선호도, 식단 또는 의료 요구 사항.

7. 데이터 처리 및 보호

• 목적: 데이터는 공식 문서 작성, 서비스 제공 및 안전한 통신을 위해서만 사용됩니다.
• 제3자: 당사는 정부 기관(이민국) 및 직접 서비스 제공자(항공사, 호텔)에게만 데이터를 전달합니다. 당사는 절대로 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다.
• 보안: 당사는 암호화된 통신 채널을 사용합니다. 여권 스캔과 같은 기밀 파일은 법적 보관 기간이 만료된 후 요청 시 안전하게 삭제됩니다.

8. 환불 및 취소 규정

• 일반 취소: 투어 시작 48시간 전까지 취소 시 전액 환불이 가능합니다(환불 불가능한 LOI 수수료 제외).
• 지연 취소: 48시간 미만 남은 시점의 취소 또는 노쇼(No-show) 시 환불되지 않습니다.
• 회사 측 취소: 날씨나 안전상의 이유로 당사가 투어를 취소하는 경우, 날짜 변경 또는 100% 전액 환불 중 선택할 수 있습니다.
• 환불 처리: 승인된 환불은 영업일 기준 5–10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

9. 준거법

본 약관은 법률 저촉 원칙과 관계없이 미국 와이오밍주 법률의 관할을 받으며 그에 따라 해석됩니다.