Términos de servicio y política legal: TMTOURISM LLC

Bienvenido a TMTOURISM LLC. A continuación, encontrará nuestros Términos de servicio detallados, la Política de privacidad y las condiciones de reembolso. Valoramos la transparencia y su seguridad mientras explora las maravillas de Turkmenistán.

1. DISPOSICIONES GENERALES

Última actualización: 11 de junio de 2026.

Aceptación de los términos: El registro del usuario o el suministro de datos para un tour implica la aceptación total y sin reservas de este Acuerdo.
Modificaciones: La Administración se reserva el derecho de realizar cambios en el Acuerdo sin previo aviso. La nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación.
Servicio: Proporciona acceso a la plataforma para buscar, ver y reservar servicios turísticos («Tours»).

2. ÁMBITO DEL SERVICIO

La Administración actúa como un operador turístico autorizado, garantizando la transferencia fluida de datos entre el Usuario y los proveedores directos de servicios o las autoridades gubernamentales.

3. SOPORTE DE VISADO Y DOCUMENTACIÓN

Soporte de LOI: La Administración proporciona apoyo para la obtención de la carta de invitación (LOI) basándose en los datos proporcionados por el Usuario.
Responsabilidad del Usuario: El Usuario es personalmente responsable de la exactitud de sus datos de pasaporte.
Denegación de visado: La Administración no se hace responsable de las denegaciones de visado resultantes de la provisión de información inexacta por parte del Usuario.
Decisión final: La decisión de emitir un visado es tomada exclusivamente por el Servicio Estatal de Migración de Turkmenistán.

4. REGLAS DE RESERVA Y PAGO

Tours grupales: El precio depende del número final de participantes; el coste puede ajustarse si no se alcanza el tamaño mínimo del grupo.
Tasa de cancelación: Tras la solicitud de la LOI, se cobrará una tasa administrativa no reembolsable de 30 USD.
Pagos seguros: Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros como Stripe. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Terceros: La Administración no se hace responsable de la calidad de los servicios prestados por hoteles o aerolíneas, pero prestará asistencia en la resolución de disputas.
Ajuste de itinerarios: Nos reservamos el derecho de optimizar las rutas en función de la hora de llegada y las recomendaciones de los guías profesionales.
Daños: TMTOURISM LLC no se hace responsable de los daños indirectos o incidentales resultantes de la participación en el tour.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: INFORMACIÓN RECOPILADA

Para la prestación de servicios turísticos y la tramitación de permisos oficiales en Turkmenistán, recopilamos lo siguiente:

Datos de identificación: Nombre completo, nacionalidad y copias escaneadas de pasaportes, necesarios para el registro de la LOI y ante el Servicio Estatal de Migración.
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombres de usuario en aplicaciones de mensajería.
Detalles del viaje: Horarios de vuelos, preferencias de hotel, así como requisitos dietéticos o médicos.

7. PROCESAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

Finalidad: Los datos se utilizan exclusivamente para la tramitación de documentos oficiales, la prestación de servicios y una comunicación segura.
Terceros: Solo transferimos datos a organismos gubernamentales (Servicio de Migración) y proveedores directos de servicios (aerolíneas, hoteles). Nunca vendemos sus datos.
Seguridad: Utilizamos canales de comunicación cifrados. Los archivos confidenciales, como los escaneos de pasaportes, se eliminan de forma segura previa solicitud tras la expiración de los periodos de conservación legales.

8. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Cancelación estándar: Para cancelaciones realizadas 48 horas o más antes del inicio del tour, es posible obtener un reembolso completo (menos las tasas de LOI no reembolsables).
Cancelación tardía: No se efectuará ningún reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentación.
Cancelación por parte de la empresa: Si cancelamos el tour por motivos meteorológicos o de seguridad, podrá elegir entre: cambio de fecha o reembolso total del 100%.
Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

9. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.