Conditions de service et politique juridique : TMTOURISM LLC

Bienvenue chez TMTOURISM LLC. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de service détaillées, notre politique de confidentialité et nos conditions de remboursement. Nous valorisons la transparence et votre sécurité pendant que vous explorez les merveilles du Turkménistan.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Acceptation des conditions : L'inscription de l'utilisateur ou la soumission de données pour un circuit implique l'acceptation totale et inconditionnelle du présent accord.
Modifications : L'Administration se réserve le droit d'apporter des modifications à l'Accord sans préavis. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication.
Service : Fournit un accès à la plateforme pour rechercher, consulter et réserver des services touristiques (« Circuits »).

2. PORTÉE DU SERVICE

L'Administration agit en tant qu'opérateur de voyages agréé, assurant la transmission fluide des données entre l'Utilisateur et les prestataires de services directs ou les autorités gouvernementales.

3. ASSISTANCE VISA ET DOCUMENTATION

Support LOI : L'Administration fournit une assistance pour l'obtention de la lettre d'invitation (LOI) sur la base des données fournies par l'Utilisateur.
Responsabilité de l'Utilisateur : L'Utilisateur est personnellement responsable de l'exactitude de ses données de passeport.
Refus de visa : L'Administration n'est pas responsable des refus de visa résultant de la fourniture d'informations inexactes par l'Utilisateur.
Décision finale : La décision de délivrer un visa est prise exclusivement par le Service national des migrations du Turkménistan.

4. RÈGLES DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

Circuits en groupe : Le prix dépend du nombre final de participants ; le coût peut être ajusté si la taille minimale du groupe n'est pas atteinte.
Frais d'annulation : Après la demande de LOI, des frais administratifs non remboursables de 30 dollars US sont prélevés.
Paiements sécurisés : Les paiements sont traités via des passerelles tierces telles que Stripe. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de crédit.

5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tiers : L'Administration n'est pas responsable de la qualité des services fournis par les hôtels ou les compagnies aériennes, mais elle apportera son aide pour la résolution des litiges.
Ajustement du programme : Nous nous réservons le droit d'optimiser les itinéraires en fonction des heures d'arrivée et des recommandations des guides professionnels.
Pertes : TMTOURISM LLC n'est pas responsable des dommages indirects ou accessoires résultant de la participation au circuit.

6. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ : INFORMATIONS COLLECTÉES

Pour fournir des services touristiques et obtenir les autorisations officielles au Turkménistan, nous collectons les éléments suivants :

Données d'identification : Nom complet, nationalité et copies scannées des passeports, nécessaires pour l'enregistrement de la LOI et auprès du Service national des migrations.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone et pseudonymes sur les messageries instantanées.
Détails du voyage : Horaires des vols, préférences hôtelières, ainsi que les exigences alimentaires ou médicales.

7. TRAITEMENT ET PROTECTION DES DONNÉES

Finalité : Les données sont utilisées exclusivement pour l'établissement des documents officiels, la prestation de services et une communication sécurisée.
Tiers : Nous ne transmettons les données qu'aux autorités gouvernementales (Service des migrations) et aux prestataires de services directs (compagnies aériennes, hôtels). Nous ne vendons jamais vos données.
Sécurité : Nous utilisons des canaux de communication cryptés. Les fichiers confidentiels, tels que les scans de passeports, sont supprimés en toute sécurité sur demande après l'expiration des délais légaux de conservation.

8. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION

Annulation standard : En cas d'annulation 48 heures ou plus avant le début du circuit, un remboursement complet est possible (hors frais de LOI non remboursables).
Annulation tardive : En cas d'annulation moins de 48 heures avant ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation par l'entreprise : Si nous annulons le circuit pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous avez le choix : report de date ou remboursement intégral à 100 %.
Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

9. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.