Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment TMTOURISM LLC (ci-après « nous », « notre » ou « le Service ») recueille, utilise et protège les informations concernant les utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur », « vous ») qui visitent notre site web et utilisent nos services.

1. Informations que nous recueillons

Pour fournir des services touristiques et obtenir les autorisations officielles au Turkménistan, ainsi que pour traiter les paiements, nous recueillons :

• Données d'identification : nom complet, nationalité et données de passeport (y compris les scans), nécessaires pour l'obtention de la lettre d'invitation (LOI) et l'enregistrement auprès du Service national des migrations.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de messagerie instantanée.
• Détails du voyage : horaires de vol, préférences hôtelières, ainsi que les exigences diététiques ou médicales.
• Informations de paiement : lorsque vous réglez un circuit, votre paiement est traité en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces (par exemple, Stripe). Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

2. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Gestion des documents officiels : dépôt des demandes de visas d'entrée et de lettres d'invitation (LOI) via le Service national des migrations du Turkménistan.
• Exécution des services : réservation de billets d'avion intérieurs, d'hôtels et organisation des transports.
• Traitement des paiements : garantie de transactions sécurisées pour vos réservations.
• Communication : envoi des confirmations de voyage, des mises à jour d'itinéraire et assistance d'urgence.

3. Transfert sécurisé de données à des tiers

Pour réaliser vos arrangements de voyage, nous ne transmettons les données nécessaires qu'aux :

• Organismes gouvernementaux : Service national des migrations et autorités frontalières compétentes pour l'établissement des visas.
• Prestataires de services : compagnies aériennes (pour les billets intérieurs), hôtels (pour les réservations de chambres) et systèmes de paiement de confiance (tels que Stripe) pour le traitement des transactions.

Remarque : nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des agences de marketing ou des tiers non concernés.

4. Protection et conservation des données

• Sécurité : nous utilisons des canaux de communication cryptés et un stockage sécurisé pour protéger vos données personnelles et de passeport contre tout accès non autorisé.
• Conservation : les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire conformément à la législation du Turkménistan pour l'enregistrement des touristes et la comptabilité fiscale, ainsi qu'en conformité avec la législation applicable des États-Unis pour la tenue des dossiers commerciaux.

Une fois votre voyage terminé et le délai légal de conservation expiré, les fichiers confidentiels (tels que les scans de passeports) sont supprimés de manière sécurisée sur demande.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit total de contrôle sur vos données personnelles :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données après l'exécution de vos obligations de voyage et des obligations légales.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site (par exemple, pour mémoriser vos paramètres de langue). Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les options de votre navigateur.

7. Coordonnées