服务条款与法律政策：TMTOURISM LLC
欢迎来到 TMTOURISM LLC。以下是我们的详细服务条款、隐私政策和退款条款。我们非常重视透明度以及您在探索土库曼斯坦奇观期间的安全。
1. 一般条款
- 接受条款：用户注册或提供旅游数据即表示完全无条件同意本协议。
- 变更：管理层保留无需事先通知即可修改协议的权利。新版本自发布之日起生效。
- 服务：提供用于搜索、查看和预订旅游服务（“旅游项目”）的平台访问权限。
2. 服务范围
管理方作为持牌旅行社，负责确保用户与直接服务供应商或政府机构之间的数据传输顺畅。
3. 签证支持与文件
- 邀请函 (LOI) 支持：管理方根据用户提供的数据协助办理邀请函 (LOI)。
- 用户责任：用户对其护照信息的准确性承担个人责任。
- 签证拒签：管理方对因用户提供不准确信息而导致的签证拒签不承担责任。
- 最终决定：签证发放的决定权完全归属土库曼斯坦国家移民局。
4. 预订与付款规则
- 团体游：价格取决于最终参与人数；如果未达到最低成团人数，价格可能会有所调整。
- 取消费：提交 LOI 申请后，将收取 30 美元 的不可退还行政费用。
- 安全支付：支付通过 Stripe 等第三方网关处理。我们不存储完整的信用卡数据。
5. 责任限制
- 第三方：管理方不对酒店或航空公司提供的服务质量负责，但将协助解决争议。
- 行程调整：我们保留根据到达时间和专业导游建议优化路线的权利。
- 损失：TMTOURISM LLC 对因参加旅游而产生的间接或附带损失不承担责任。
6. 隐私政策：收集的信息
为了在土库曼斯坦提供旅游服务并办理官方许可，我们收集以下信息：
- 身份数据：姓名、国籍和护照扫描件，用于办理 LOI 和国家移民局登记。
- 联系信息：电子邮件地址、电话号码及即时通讯工具账号。
- 旅行详情：航班时间表、酒店偏好以及饮食或医疗要求。
7. 数据处理与保护
- 目的：数据仅用于办理官方文件、提供服务和安全沟通。
- 第三方：我们仅将数据传输给政府机构（移民局）和直接服务供应商（航空公司、酒店）。我们绝不会出售您的数据。
- 安全：我们使用加密通信渠道。护照扫描件等机密文件在法律要求的保存期限过后，将根据要求安全删除。
8. 退款与取消政策
- 标准取消：在行程开始前 48 小时或更早取消，可获得全额退款（扣除不可退还的 LOI 费用）。
- 延迟取消：在 48 小时内取消或未按时参加，不予退款。
- 公司取消：如果我们因天气或安全原因取消行程，您可以选择：更改日期或 100% 全额退款。
- 退款处理：获批的退款将在 5–10 个工作日内按原支付路径退回。
9. 适用法律
本条款受美国怀俄明州法律管辖并按其解释，不考虑冲突法原则。
